近日,淘宝对搜索排序规则进行了调整,淘宝方面称此举是为了提升服务质量,但是此举还是遭到核很多卖家的抗议。这是无可厚非的,搜索排名将直接影响卖家的生意,原来排名在前的现在突然掉了下来,肯定不乐意,且不说自己的服务质量是否有问题。
淘宝称卖家的违规扣分程度、退款次数和比例、投诉笔数等,将直接影响卖家在淘宝搜索结果中的排位。同时,作弊记录也已经开始累积并存档了,作为卖家服务质量的因素之一。调整是中小卖家的一大利好,即使是进入淘宝较晚、人气相对不高的卖家,只要在提高服务质量上多下工夫,也能得到更好的搜索位置。
前日还有不少卖家集聚杭州,对淘宝这次搜索排序规则调整作抗议。对此淘宝公布了“炒作信用、广告商品、错放类目和属性、滥用关键词、商品价格邮费严重不符、标题图片描述不一致”等七大搜索作弊行为。
搜索作弊一:炒作信用
炒作信用一直是淘宝大力打击的不诚信行为。以增加“会员积累信用”为目的或通过炒作商品销量提高商品人气而发布的商品,会被判定为信用炒作商品。另外,有些卖家修改原有销量的商品的标题、价格或图片,换成另一种商品后继续销售,这种行为也会被判定为炒作信用。
搜索作弊二:重复铺货
通过发布完全相同的商品来争取更多的展现机会,直接降低了搜索的精准度,降低了消费者的购物体验,也是淘宝搜索控制的重点。根据淘宝规则,完全相同以及商品的重要属性完全相同的商品,只允许使用一种出售方式发布一次,违反此规则,即可判定为重复发布受到处罚。另外,重复开店也属于重复铺货行为。
淘宝提醒,对于不同的商品,必须在商品的标题、描述、图片等方面体现商品的不同,否则有可能会被判定为重复铺货。
搜索作弊三:广告商品
商品描述不详、无实际商品、仅提供发布者联系方式以及非商品信息的商品,判定为发布广告商品。广告商品被系统识别后会立即降权,并直到修改正确后才会取消处罚。
广告商品包括已出售或仅供欣赏的商品,或信息中出现“拍前请询问价格后才能购买”或“不询问就拍下不发货”等字样的商品等。
搜索作弊四:错放类目和属性
商品属性与发布商品所选择的属性或类目不一致,或将商品错误放置在淘宝网推荐的各类目下,市场秩序混乱,消费者体验更无从谈起,因此也会被处罚。商品类目和属性与发布商品被放置的类目属性不一致的情况,都会被判定为违规。
同广告商品一样,错放类目和属性的商品只有在修改正确后才会取消处罚。
搜索作弊五:标题滥用关键词
为了使发布的商品引人注目,或者让买家使用不同的搜索词都能搜到商品,有的买家会在商品名称中滥用品牌名称或一些跟商品无关的字眼,使消费者无法准确地找到需要的商品。有这种行为的商品会被淘宝搜索判定为滥用关键词商品立即降权。
搜索作弊六:商品邮费、价格严重不符
商品邮费、价格严重不符也是较为常见的违规行为,主要目的是在搜索按价格排序时获得有利位置。商品以过低的价格出售、邮费太高等,明显不符合市场规律或所属行业标准,会被判定为价格邮费不符商品。
搜索作弊七:标题、图片、描述等不一致
标题、图片、描述不一致造成消费者在了解产品信息时的困扰,也很容易使消费者做毫无意义的无效点击,使购物体验大大降低。因此,卖家所发布的商品标题、图片、描述等信息缺乏或者多种信息相互不一致的情况,包括商品标题、图片、描述等重要信息缺失,都会被判断为标题、图片、描述等不一致商品予以降权。
对与卖家来说,按长久利益来讲,他们也是希望搜索及排名能是公平的。对应我们买家,当然希望搜索到的店铺和商品是高质量、优服务的。希望淘宝是一个优质而又公平的平台,即使做不到,我也希望能绝对部分时公平的。别整的跟百度似的。
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